hb 999-এর গোপনীয়তা নীতি

hb 999 তার সকল সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে, আপনি যখন hb 999-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনার সম্পর্কিত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে hb 999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলি জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

hb 999 কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো নেওয়া হয়:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• ঠিকানা (বিকল্প, নির্দিষ্ট যাচাই প্রক্রিয়ায়)

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

নিরাপদ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার স্বার্থে hb 999 প্রয়োজনে সরকারি পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)-এর অনুলিপি চাইতে পারে। এই তথ্য কঠোর নিরাপত্তার আওতায় সংরক্ষণ করা হয়।

২.৩ লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালে লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং সময়-সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারকালে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও পাতা ভ্রমণের ধরন
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

hb 999 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন কার্যকর করা
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ শনাক্ত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করা
• সাইটের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখা

৩.৩ যোগাযোগের জন্য

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা পাঠানোর জন্য আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি চাইলে প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারেন।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়নের জন্য

ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের অভিজ্ঞতা, গেমের নির্বাচন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া উন্নত করতে বেনামী ও সম্মিলিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে hb 999 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সাইটের সব পাতায় SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে। লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্ধারিত কাজের প্রয়োজনে প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি সুনির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, তারপর তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

hb 999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক কারণে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদার), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের মতো মূল পরিষেবাগুলো প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার চুক্তি অনুযায়ী তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ কেবল আইনের সীমার মধ্যেই করা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি বহাল থাকবে।

hb 999-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য-ফাইল, যা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: সাইট কোন পাতায় বেশি যাওয়া হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য বেনামীভাবে সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার সাইট পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

hb 999 বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর স্বচ্ছ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন কোন তথ্য রাখা হয়েছে, সে সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তার মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যে তথ্য রাখতে হয়, সেটি ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৭.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত অধিকার ও নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়তে পারেন।

hb 999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য নয়। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।

আমরা সচেতনভাবে ১৮ বা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অজ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে।

hb 999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা সাইট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতির সঙ্গে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সাইট সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে hb 999-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যেতে পারে।